Historial de clientes y campañas que se disparan solas

Cada reserva alimenta la ficha del cliente: qué alquiló, en qué talla, cuánto gastó y cuándo. Con eso el sistema lanza campañas de repetición sin que tengas que exportar nada a una herramienta de email.

Por qué importa

Casi todas las tiendas de alquiler tienen su mejor activo comercial —la lista de quién alquiló el invierno pasado— repartida entre tickets, WhatsApps y la memoria del encargado. Un cliente que ya vino convierte muchísimo mejor que uno frío, y cuesta cero traerlo de vuelta.

Qué incluye crm y fidelización

  • Ficha con historial completo, tallas y preferencias de cada cliente
  • Segmentos automáticos: repetidores, gasto alto, no vuelven desde hace X
  • Campañas de inicio de temporada al que alquiló el año pasado
  • Recuperación de carritos abandonados
  • Nota interna por cliente visible solo para tu equipo
  • Exportación completa en CSV: la lista es tuya, siempre

Cómo se pone en marcha

  1. No hagas nada — El CRM se rellena solo con cada reserva, venga del canal que venga.
  2. Elige el segmento — Por ejemplo: alquilaron en 2025/26 y aún no han vuelto.
  3. Lanza la campaña — Con la plantilla ya escrita, o la tuya. Se mide qué reservas trajo.

Preguntas frecuentes

¿Los datos de mis clientes son míos?

Sí, sin matices. Puedes exportarlos en CSV cuando quieras, incluso si te das de baja. Caranva no comercializa tu lista ni la usa para otras tiendas.

¿Guarda las tallas del cliente?

Sí. En la siguiente reserva aparecen precargadas, que es donde más se nota en material técnico como esquí o buceo.

¿Puedo mandar campañas en varios idiomas?

Sí. El idioma se toma del que usó el cliente al reservar.