Confirmaciones, recordatorios y avisos automáticos
El cliente recibe la confirmación con su contrato al reservar, un recordatorio la víspera con la dirección y el horario, y el aviso de devolución. Todo en su idioma y sin que nadie escriba un correo.
Por qué importa
Los no-shows y las llamadas de «¿dónde estáis exactamente?» son casi siempre un problema de información, no de cliente. Un recordatorio la tarde anterior, con mapa y horario, se los quita de encima a la vez.
Qué incluye avisos y comunicaciones
- Confirmación inmediata con contrato, importe y punto de recogida
- Recordatorio la víspera con mapa, horario y qué traer
- Aviso de devolución y petición de reseña después
- Idioma automático según el del cliente al reservar
- Plantillas editables con tu tono y tu marca
- Avisos internos a tu equipo por cada reserva, cambio o cancelación
Cómo se pone en marcha
- Revisa las plantillas — Vienen escritas; cámbialas si quieres otro tono.
- Elige los momentos — Cuántas horas antes se recuerda y cuándo se pide la reseña.
- Mira el resultado — Cada envío queda registrado en la reserva, con si se abrió.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el texto de los emails?
Sí, todos. Y puedes desactivar los que no quieras enviar.
¿En qué idiomas se mandan?
En el que el cliente usó al reservar. El marketplace opera en seis idiomas, así que un cliente alemán recibe su confirmación en alemán.
¿Llegan avisos a la tienda?
Sí, con el número de reserva y el nombre del cliente en el asunto, para que puedas buscarlo después en tu bandeja.